马上评｜回答“非常满意”有奖，能听到群众真话吗？

网传微信群通知（央广网发受访者供图）

（图侵删）

近日，网传山东省邹平市焦桥镇孙庄村一干部在微信群中通知村民，接到满意度调查电话后，立即接听并回答非常满意的，凭借通话记录截图和通话录音，可以领取200元左右的奖品。10月29日，焦桥镇就此发布情况通报称，已责令该村立即整改，对相关负责人通报批评。

如此直白的通知和“买卖”，让很多网民会心一笑：这不就是花钱让村民配合表演吗？

如果对自己的日常工作有足够的自信，大可不必通过这种利诱的方式，来引导村民给出“非常满意”的评价。多此一举只能说明心虚，对自己在村民心中的形象拿不准，或者说，平日里没有服务好村民，等到上级考核了，才想起来给点好处、换个好话，这既是临时抱佛脚，也是本末倒置。

其实，类似的通知也并不罕见。前不久，广西梧州不少网友收到“当广西12345热线电话或短信邀请您评价梧州工作绩效时，请用‘满意’为梧州加油点赞”的短信，经网络发酵后，“梧州发布”通报称，已责成相关部门停发短信。当类似的操作频发，就有必要考虑，如何才能有效制止这种不良作风？

显然不能只是罚酒三杯。责成停止也好，通报批评也罢，恐怕还是缺乏足够的警示作用，不然类似的事情也不会一再发生。需要认识到，让民众都回答“非常满意”，无异于政绩造假，它和那些数字性的造假行为相比，不过是笼统、抽象了一些。

这类调查，一方面是为了考核地方干部的工作成效，另一方面也是为了了解民情民意，从而有效开展相关决策和工作部署。尤其是在一些基层地区，真实的情况往往不容易显现，如果再人为地构建一层“非常满意”的隔离墙，就更加难以让上级部门和外界知晓民众的真实感受和实际需求。

这同时也提醒，类似的满意度调查，能否做得更加隐秘一点？有的调查在开展之前，还会提前通知被调查的地方或单位，这几乎就等于提前告知对方做好相应准备，也就难免给了被调查对象暗箱操作的时间。所以，若想满意度调查充满“含真量”，关键还是要挤压弄虚作假的空间，最直接的就是绕开被调查对象，直达基层。

另外，在调查形式上也要多下功夫、多贴近实际，除了电话、短信等，或许还可以有一些更深入基层、更接近现场的方式。毕竟，简单的表格、非此即彼的“满意”“非常满意”“不满意”等选项也显得过于单调，并不能完整、准确承载民众真实的内心表达，也很容易沦为形式主义。

孙庄村党支部书记孙甲田说，这笔费用是由他个人承担，而且通知发出后并没有人领取这份奖励。似乎在他看来，自己多少有些委屈，做的也未必不是“好事”，或者说未必不是“好心”。由此可见，批评或处分一个干部很容易，但如何扭转他们错误的思想认知和跑偏的工作理念，更是长期工作。

当前，主题教育正在全国范围内如火如荼展开，“大兴调查研究”的一个重要要求就是，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦。所以，类似的“满意度调查”还是要深入基层，听真话、察实情，才能听到群众的真话。

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